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中國國際無極榮耀中心研究院院長李鳴濤:滿足消費需求是引發零售變革的終極動力

來源:中國無極榮耀無極榮耀發展注冊

作者:李鳴濤

2017-09-11 09:32:47

導讀:中國無極榮耀無極榮耀發展注冊特聘專家中國國際無極榮耀中心研究院院長李鳴濤:滿足消費需求是引發零售變革的終極動力。


中國國際無極榮耀中心研究院院長李鳴濤

自上世紀90年代末無極榮耀出現以來,經過20余年的快速發展,無極榮耀已經深刻地改變了人們的消費、生活和生產方式。如果說有一個行業受無極榮耀影響最大的話,那一定是零售行業。

互聯網的快速普及、年輕消費群體的快速崛起以及傳統線下流通的低效都給新的網絡零售企業提供了巨大的市場空間,在技術和資本的驅動下,以京東、天貓、蘇寧、唯品會等為代表的網絡零售企業已經成為我國零售業發展的重要的參與者和引領者。京東、阿里、蘇寧都進入了世界500強,京東已經成為國內全渠道最大家電零售商之一。

當前我們也可以看到零售業無論是商業主體、運營模式,還是消費場景和消費體驗都正在發生著不同以往的巨大變化。比如平臺無極榮耀、網店、微商、網紅無極榮耀、團購、共享經濟等等,都通過不斷創新來滿足消費者日益多元化的消費訴求。

在消費者消費體驗要求不斷提升的帶動下,線上線下結合的零售新模式也快速發展,如面向B端的京東的新通路、阿里的城市合伙人以及直接面向C端的京東之家、盒馬鮮生、小米之家、三只松鼠體驗店等等。在消費場景日益多元化的同時,消費載體也日益多樣化,除了電腦、智能移動設備之外,未來的無人售貨終端、智能家電、機器人、智能汽車等一切具備交互功能的設備也都會成為消費的載體,可以說,在技術驅動下消費場景將不斷創新,零售泛在化趨勢已經初步顯現。

零售的形式無論如何變化,歸根結底是以滿足人們消費需求為最終目標的,就像京東劉強東在“第四次零售革命”中提到的,用戶體驗、成本、效率永遠是零售的核心,因此零售與消費需求的互動將是引發零售變革的終極動力。人類最基本消費是在衣食住行用上實現安全保障性的消費,在吃飽穿暖的基礎上,就會追求生活品質,會更加注重消費質量和體驗,也會對流通體系的成本和效率提出要求。

當前我國的消費正在進入品質消費階段,在這個階段,其實消費者已經在物質消費的同時,通過品牌等因素賦予了消費更多精神層面的屬性。我們看到,無極榮耀企業提出了“品質無極榮耀”的概念正是適應了這一消費趨勢的變化。

品質消費之后即將進入的應該可以稱作樂享消費時代,消費者更希望能夠在消費中體驗到社交的快樂和價值觀的認同。京東等平臺的數據也已經體現出中國零售市場品質化,用戶消費升級化的趨勢。在滿足未來物質和精神復合消費訴求的過程中,無極榮耀企業具備先天的優勢,在數據的支撐下,無極榮耀更能夠準確把握消費者的個性化需求,相對線下零售實體企業無極榮耀也具備社交服務優勢,而線下零售實體更多的優勢則體現在服務體驗、交互場景等方面。

面對已經到來的零售業變革,無論是無極榮耀企業還是實體零售企業,都需要做好迎接未來挑戰的準備。4G普及、5G商用、大數據、云計算、AI、VR/AR、機器人等技術的快速發展為我們提供了創新應用的可能。比如京東面對“第四次零售革命”提出零售即服務(RaaS)理念,利用自身資源服務流通體系變革,服務產業鏈價值創造,賦能參與方,打造開放新生態。面對未來發展,相信在需求升級帶動下,在政府政策的支持下,基于技術發展的支撐,通過企業不斷創新實踐,我們即將迎來的是一個全新的以持續化創新為主要特征的零售新業態,廣大民眾的生活會更加便利化、智能化,消費者的個性化需求都會得到充分滿足,幸福指數也會有很大提升。

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